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Marketing Digital y Comunicaciones Multi-channel - la inversión más rentable


 

Marketing Digital y Comunicaciones Multi-channel

El marketing digital es una de las actividades más necesarias en el mundo de hoy, pues es el uso conjunto de varias herramientas y tecnologías digitales para la promoción de sus productos y servicios a los consumidores que usan medios Digitales, Web y Online.

Un porcentaje cada vez mayor de la población tiene acceso a internet y muchos de ellos usan internet para conocer productos y servicio y comprar. Como la audiencia digital es cada día es mayor y el tiempo que invierten también lo es, el canal online, digitial o web, es muy usado por todos para promocionar y encontrar servicios y productos, para establecer distribuciones, para conocer proveedores y para centralizar y ordenar información de una empresa en general.

Ser visible en el mundo digital es un imperativo. Si no se está en la web (bien sea en los buscadores, en las redes sociales o con una comunicación periódica via e-mail) la empresa no existe.

Qué es el marketing digital?

Es el marketing usando herramientas digitales. Con un enfoque para transacciones online u offline. El marketing digital sirve para que una persona encuentre un almacen de zapatos, para que así vaya a probárselos en la tienda y los compre físicamente.

En donde se aplica el marketing digital?

El marketing digital se aplica a todas las industrias, negocios, instituciones e ideas.

Se pueden recaudar fondos para una institución de beneficencia, promover la vinculación a un partido político, incitar a comprar un producto innovador (o aburrido) a ensayar un juego online u offline, etc.

Con el marketing digital se puede convocar, concientizar, promover, fidelizar, convencer (y todo lo que se puede hacer también con el marketing tradicional) y además…interactuar y medir en tiempo real el impacto (que no se puede hacer con herramientas de mercadeo tradicional)

Las herramientas del marketing digital

Hay muchas herramientas para trabajar una campaña de marketing digital.

Las que en Woobsing consideramos las más importantes son:

  • Optimización de la página web

En muchas ocasiones la página web es el pilar principal de su estrategia de marketing digital. Una página ordenada, con una finalidad clara, una organización de la información pertinente y una navegabilidad enfocada a sus objetivos, son las que permiten “convertir” (convertir: según la industria puede ser monetizar, fidelizar, vender, vincular, generar recordación y demás) más eficientemente.

El diseño, la arquitectura de la información, la plataforma tecnológica, la facilidad de contacto, el buscador, el orden de las secciones, la velocidad de carga son algunos de los factores que son impresindibles para tener una presencia web que permita CONVERTIR!!

  • Posicionamiento en motores de Búsqueda o SEO.

Esto consiste en aparecer en los primeros resultados (primera y segunda página de Google) con términos muy relevantes para su industria.

  • Publicidad por Clic - CPC

La publicidad por clic y en ocasiones por mil imporesiones CPM permite aparecer en los espacios de los buscadores o de las redes sociales con términos específicos difíciles de posicionar orgánicamente y a audiencias segmentadas por regiones, edades y géneros.

  • e-mail marketing

esta es una comunicación directa con sus clientes o potenciales interesados, en donde uno puede mandar un mensaje contundente y novedoso para que su imagen esté en el “top of mind” y ojala en el “top of heart”

  • Community Manger

Las redes sociales son espacios que llegaron para quedarse. Facebook, Twitter, Blogs, Pinterest y demás, son espacios en donde uno pude interactuar en tiempo real con sus stakeholders. La administración correcta de estas relaciones, para que sean vigentes, interesantes y cuidadas, son requisitos fndamentales para poder convertir a estos “Fans” en verdaderos promotores de su empresa, productos y servicios, logrando que al final se pueda monetizar (o darle la finalidad esperada) a estas interacciones.

  • Carrito de compras

En muchas ocasiones las empresas quieren utilizar el canal digital para vender. Esto se hace en un carrito de compras, que en resumen vincula al cliente, con sus productos o servicios y con un medio de pago. (en algunas ocasiones vincula también un medio de logísitca)

El carrito de compras debe tener un buen árbol de categorías, un buen buscador y ser la más intuitivo y con los menores pasos para escoger los productos y llegar a la caja (y que suene!)

Ventajas del marketing digital y el multi-channel

La combinación ordenada y priorizada de los canales y herramientas de mercadeo digital son el éxito de este nuevo tipo de campañas.

Como se puede medir el impacto de cada herramienta y se puede sincronizar su utilización, es poderoso el impacto que se genera en sus clientes cuando en varios medios está encontrando elementos de comunicación ordenados y que lo llevan a un fin deseado.

En general, el potencial de amentar clientes, ventas y de estrechar los vínculos con sus clientes actuales es inmenso y todas las empresas y organizaciones deberían estar aprendiendo, consultando o ejecutando estrategias y campañas de marketing digital.